Глоба за наземен оператор след скандал с пътничка за багажа ѝ на летището в София
Снимка: Глоба за наземен оператор след скандал с пътничка за багажа ѝ на летището в София
Скандал между служител на гранична полиция, представител на наземен оператор и пътничка обиколи социалните мрежи. Видеата са заснети от друг пътник от самолета. От кадрите става ясно, че конфликтът е възникнал заради ръчния багаж на пътничката.
Мъжки глас в едно от видеата, твърди, че върху жената е било приложено насилие от страна на гранична полиция и от служител на наземния оператор.
Видеата са озаглавени "Ryanair в сътрудничество с Gold Air на летище София". Публикувани са от Николай Стефанов.
На видео, споделено във фейсбук се вижда как жена стои на колене пред вратата на гейт на Летище "Васил Левски" в София. На фон се чува как някой казва: "Да ми свърши мача и звъня на Сарафов". Жената удря леко с ръце по стъклото, плаче и се чува как казва: "Моля ви". А служители на наземния оператор и летището не я пускат да премине.
На второ видео човекът, който снимка клипа пита мъж, който носи бадж с логото на Goldair Handling как се казва. Служителят маха баджа си и крие табелката.
Следва въпрос от човекът, заснел клипа: "Искате ли да ни кажете какво става тук?"
Служителят: Господине, жената е агресивен пътник.
Човекът, заснел клипа: Какво значи агресивен пътник, ние видяхме, че жената се държеше нормално. Плаче, това не е агресия. Вие ѝ посегнахте, граничният полицай ѝ посегна. Чантата ѝ влиза, всички го видяхме и се правите на ненормален. Вижте колко хора сме свидетели, тези господа които са ваши колеги свидетели. И това нещо ще отиде в съда и Ryanair ще плати на всички нас, защото в края на краищата нищо не е станало. Жената плаче, и защото плаче, е агресивна. И аз съм агресивен, агресивен ли съм? Защо не ме свалите и мен? Защо не свалите тази жена и тази жена, и тези хора. Може ли да питам още един път? Искате ли да ми кажете нещо?
Служителят: Какво да ви кажа?
Човекът, заснел клипа: Кои сме агресивните тук?
Служителят: (чува се неясно) ... просто ви съветвам
Човекът, заснел клипа: Напротив, ето, аз съм също агресивен. Защо не ме свалите от самолета? Говоря емоционално. Жената плаче. И това я прави агресивна? Ударила ли е някой? Посегнала ли е на някой? Кое я прави агресивна? Кое, кое?
След това се чува жена, която се обръща към служителя с думите: "Вижте, мисля, че можем много лесно да решим въпроса, нито ние да чакаме, нито Ryanair да плати пари. Нито вие да имате някакъв проблем, просто отворете и я пуснете".
"Изключително възмутен съм от безобразното държание на служителя на наземния оператор "Голдеър Хендлинг България" при вчерашния скандал с багаж на пътничка на "Райън еър". Вместо да положи усилия за намаляване на напрежението в тези най-активни за пътуване месеци, той допринася за ескалиране на емоциите и се държи грубо с нея". Това се казва в позиция на министъра на транспорта Гроздан Караджов във връзка с вчерашния скандал между пътничка и представител на наземния оператор.
"Още преди обяд съм наредил ГД "Гражданска въздухоплавателна администрация" да извърши проверка на записите от камерите и да проведе разговори със свидетели на случката и представители на Гранична полиция. Всички са единодушни, че наземният оператор не е изпълнил задълженията си с изискуемото ниво", се казва в позицията.
"По тази причина управителят на оператора е извикан в ГВА днес, където му е наложена най-високата глоба и устно предупреждение за отнемане на лиценза при следващ такъв случай. Пътниците имат права, които трябва да се спазват. Дори да има нарушения, има ред, по който те се констатират. И никой няма право да се гаври по този начин с достойнството на хората!", се казва още в позицията.
