Позиция на оператора на летището за лошото обслужване на пътници
Снимка: Позиция на оператора на летището за лошото обслужване на пътници
Позиция на СОФ Кънект-операторът на летище „Васил Левски“-София във връзка със зачестилите случаи на лошо обслужване на пътници: Отговорността е на наземните оператори – “Голдеър Хендлинг” AД България и „Суиспорт България“ АД.
Във връзка с инцидента от петък и със зачестилите случаи на лошо обслужване на пътници СОФ Кънект заявява, че отговорността е изцяло на наземните оператори - компаниите „Голдеър Хендлинг“ АД и и „Суиспорт България“ АД, които обслужват пътниците на летището в София – от чекирането им, през проверката на размера на багажите преди отвеждането им до самолета, превозването им с автобус или преминаването им на ръкав и времето за доставянето на багажа.
Още през февруари тази година СОФ Кънект изпрати на ГД „Гражданска въздухоплавателна администрация“ към Министерство на транспорта и съобщенията документ, с който настоя наземните оператори да спазват базови стандарти за обслужване на пътниците, но резултат нямаше. Двата наземни оператора са избрани от МТС и имат договори за обслужване с авиокомпаниите, не със СОФ Кънект. Тяхната дейност се контролира от ГД ГВА и единствено тя може да повлияе за подобряване качеството на обслужване на пътниците.
