Хората се доверяват повече на роботи, които говорят с акцент
Снимка: Хората се доверяват повече на роботи, които говорят с акцент.
Повечето роботи използват монотонен автоматизиран глас, когато говорят, който трябва да се възприема неутрално от хората. Учени от университета в Потсдам в Германия обаче са установили, че хората предпочитат да чуят познат акцент или диалект и ако робот говори по този начин, той е много по-надежден.
Хората се доверяват повече на роботи, които говорят с акцент
Като част от проучването екипът набра 120 души, живеещи в Берлин или Бранденбург, които бяха помолени да попълнят анкета. Участниците трябваше да гледат видеоклипове на робот с мъжки глас, говорещ стандартен немски или берлински диалект. Последното се счита за характерно за работническата класа и често се използва в неформална среда.
След това хората бяха помолени да оценят компетентността и надеждността на машината, както и да попълнят специален въпросник за познанията си по берлинския диалект. Повечето респонденти предпочитат робот, който говори стандартен немски език. По-запознатите с берлинския диалект обаче очаквано го предпочетоха. Най-интересното е, че роботът, говорещ на берлински диалект, изглеждаше по-компетентен и надежден за хората.
Това означава, че хората са склонни да се доверяват повече на тези, които говорят познат диалект, положително пристрастие, което повишава статуса на говорещия в очите на слушателите. Хората се доверяват повече на роботите, на които се чувстват подобни, и това може да играе важна роля в социалната работа. Например, подобен механизъм може да бъде много полезен в старчески домове, където е важно хората да изградят емоционална връзка с него. Но в болници или хотели е по-вероятно хората да предпочетат робот, който говори със стандартен, официален акцент.
