Аромати: Още един трик на търговците за заблуда на клиентите
Снимка: Търговски трикове с аромати
Вървите по търговска улица с намерението да си купите, да речем, ежедневник или шампоан и усещате аромат на кафе и ванилия - кафене е разположено сред бутиците. И няма значение дали сте планирали да пиете кафе или не - вие се поддавате на „ароматната провокация“. Отивате на кафене и си оставяте парите там - само дето ядете и чийзкейк с кафето, въпреки че по принцип се храните здравословно.
Това е позната ситуация, нали? Миризмата на кафе винаги провокира желанието да го изпиете.
Търговците откриха аромати, които влияят на нашето подсъзнание и ни тласкат към спонтанни покупки (често безполезни).
- Защо обонянието е толкова важно?
Миризмите са част от нашия живот; те влияят значително на настроението ни. И не само за настроение! Например, при липса на обоняние (ако например човек е настинал и носът му е запушен), вкусът е нарушен. И ако човек има естествена свръхчувствителност към аромати, в някои съвсем обикновени ситуации може да изпита реакции като световъртеж и гадене.
Разбира се, търговците, които изучават и използват различни миризми за насърчаване на покупките, целят да създадат добро настроение у потенциалните купувачи и да събудят приятни спомени. Маркетингът на аромати е мощен инструмент за създаване на необходимото впечатление, формиране на връзки между миризми, асоциации и стоки (услуги). Тази област се развива много динамично и се оправдава с увеличаване на продажбите. Определен специфичен аромат се превръща във визитна картичка на марката - точно като логото, корпоративните цветове, звездите, които използват определени продукти.
- Ароматите като средство за продажби
Използването на аромата като маркетингов инструмент не е ново. Например в древен Египет свещениците използвали тамян, за да повлияят на посетителите на храма. Вярно, свещениците не са имали задачата да продават нещо директно, но са им давали пари в касата много редовно - култовите ритуали са били плащани по всяко време.
Героят на романа на Зюскинд „Парфюмеристът“ също влияе върху съзнанието и волята на хората с помощта на миризми и го прави толкова майсторски, че с помощта на една капка от създадения от него аромат той избягва от правосъдието и просто изчезва от мястото на екзекуцията.
В един момент производителите на ръкавици в Италия осъзнаха, че животинската миризма на кожа притеснява клиентите и ги обезсърчава да купуват. И те започнаха да използват парфюм - една или две капки концентриран аромат събуждаха приятни асоциации у клиентите, което стимулираше продажбите. Днес младите дами много често нанасят любимия си парфюм или тоалетна вода в ръкавиците си, въпреки че вече няма нужда да заглушават неприятната миризма. Това е просто вид добра форма - лек приятен аромат от „вътрешността“ на ръкавиците.
- Аромати в търговски площи и хотели
Основната посока на арома маркетинга е създаването на приятна миризма в помещенията. Това се отнася за пространствата на търговските етажи, лобитата и хотелските стаи, рецепциите в бизнес центровете, заседателните зали, кината и театралните зали. Приятните миризми в бутика провокират купувача да иска да остане по-дълго и да избере неща за пробване. След това, намирайки се в пробната, купувачът вдишва нови аромати, които предизвикват асоциации с успех, и получава страхотно впечатление от отражението си в огледалото, облечен в ново нещо. Лесно е да се досетите, че след това купувачът отива на касата.
- Какви аромати са способни да събудят у нас желание за спонтанна покупка?
В модния сегмент ароматът на пачули често се използва. Предизвиква асоциации с богатство и луксозен живот. А ароматът на иланг-иланг е отличен антидепресант, така че не е изненадващо, че може да подтикне към спонтанни покупки на червило, чанти, обувки и други подобни неща, на които никоя жена никога не се насища. Приятната атмосфера в търговските зали се създава от ароматите на цветя, цитрусови плодове и иглолистни дървета. Същите тези аромати често се използват в хотелите.
Има „ароматни трикове“ и за мъжете. Например, индийското орехче действа като афродизиак и насърчава покупките на модерни дрехи и аксесоари. Миризмите на скъпа кожа са силно свързани с висококачествени мебели и автомобили. Миризмите на кориандър, канела и ванилия „работят страхотно“ в ресторантите, събуждат желанието да поръчате много повече, отколкото всъщност можете да изядете.
Има ли начин за борба с подобни маркетингови трикове с аромати?
Разбира се, че има. Най-лесният начин да се противопоставите на спонтанните покупки е да направите пауза. Да, вие сте избрали и отделили прекрасни неща за себе си и сте готови да ги купите, но... Помолете продавача да запази покупките ви с половин час и напуснете магазина. През това време ще разберете колко наистина имате нужда от тези неща, дали ще се поберат в гардероба ви, дали са удобни и т.н. Ако поръчате в ресторант, ограничете се с две или три ястия като начало. И едва тогава, ако „остане място в стомаха ви“, помолете сервитьора да донесе отново менюто.
